Yπαναχώρηση-Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.isembel.gr εντός προθεσμίας 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές υπό τους παρακάτω όρους:

1. Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 10 ημερολογιακές ημέρες.

2. Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση, δηλ. να μην έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία και να συνοδεύεται μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση, συνιστάται ο προσεκτικός έλεγχος κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας. Ελέγξτε την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (πχ λάθος είδος, λάθος χρώμα).

  • Διαδικασία επιστροφής

1. Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα μας

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας και, αφού ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο συνεργάτη μας, θα σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

2. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier

Σε αυτήν την περίπτωση επικοινωνείτε μαζί μας στο 210-6721200. Μας γνωστοποιείτε τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποστείλουμε την εταιρία courier και ο αρμόδιος συνεργάτης μας θα σας καθοδηγήσει για τα περαιτέρω.

Στην περίπτωση επιστροφής των προϊόντων η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και ανάλογα του τρόπου πληρωμής και επιστροφής που επιλέξατε για την παραγγελία σας.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως στην περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω του τηλεφώνου 210-6721200 είτε μέσω e-mail στο customer_care@isembel.gr

  • Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να προβείτε σε ακύρωση της παραγγελίας σε οποιοδήποτε χρόνο επιθυμείτε μέχρι την καταχώρηση των στοιχείων σας στις αντίστοιχες σελίδες πληρωμής της Τράπεζας Πειραιώς. Μπορείτε να κλείσετε την σελίδα ή να επιλέξετε την απομάκρυνσή σας από οποιαδήποτε διαδικασία παραγγελίας. Αν ολοκληρώσατε την διαδικασία και επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210-6721200 ή στείλετε email στο customer_care@isembel.gr.